Politique de confidentialité

1. Quelles informations collectons-nous ?

Monaco Experience Point recueille :

• Les informations que vous fournissez à Monaco Experience Point lorsque vous créez votre compte Monaco Experience Point par exemple.
• Les informations créées lorsque vous utilisez nos services, comme celles relatives à vos informations personnelles (Champs du profil de votre compte), comme les évènements ou les cours en ligne que vous proposez de transmettre.

Les informations suivantes sont collectées par Monaco Experience Point ou en son nom :

Informations que vous nous communiquez

Cela peut inclure :

1.1 Informations de compte et profil

Nous collectons des informations lorsque vous créez ou mettez à jour votre compte Monaco Experience Point. Cela peut comprendre votre nom et prénom, votre date de naissance, votre pays, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre mot de passe, votre photo, le titre de votre profil, votre description personnelle. Cela inclut également les préférences et paramètres que vous activez pour votre compte Monaco Expérience Point.

Parmi ces informations, seul votre prénom, nom, adresse e-mail et mot de passe sont obligatoires pour créer un compte sur la solution Monaco Experience Point.

1.2 Informations démographiques

Nous pouvons recueillir des informations démographiques vous concernant, notamment par l'intermédiaire d'enquêtes ou questionnaires.

1.3 Le contenu fourni par l'utilisateur

Nous collectons les informations que vous fournissez lorsque vous contactez l'assistance Monaco Experience Point ou lorsque vous contactez Monaco Experience Point par un autre moyen, ainsi qu’à chaque notation de formation.

Nous collectons aussi l’ensemble des cours en ligne et des évènements données et/ou pris et vos interactions sur la solution, c’est-à-dire le détail de vos visites sur notre solution et des contenus auxquels vous avez accédés.

Informations générées par l'utilisation de nos services

Cela peut inclure :

1.4 Données de localisation

Selon les services Monaco Experience Point que vous utilisez, des paramètres de votre application ou des autorisations de votre appareil, Monaco Experience Point peut collecter des informations sur votre localisation précise ou approximative, selon l’adresse que vous avez renseignée dans nos filtres de recherche.

1.5 Informations sur les transactions

Nous recueillons les détails des transactions associés à vos prestations, à votre utilisation de nos services, y compris le type de services demandés ou fournis, les détails des prestations des évènements, l'heure et la date de prestation de l’évènement, le montant facturé, et le moyen de paiement utilisé.

Afin de recevoir l’argent issu de vos prestations nous sommes dans l’obligation de vous demander de justifier votre identité ainsi que vos coordonnées bancaires. Ces informations sont automatiquement transférées à notre prestataire financier SHERLOCK’S.

1.6 Informations concernant l'utilisation

Les informations relatives à votre interaction avec la solution peuvent être aussi collectées :

Dates et heures d'accès, les fonctionnalités de l'application utilisées ou les pages consultées, les pannes de l'application et autres activités du système, le type de navigateur utilisé et les sites ou les services tiers que vous utilisiez avant d'avoir recours à nos services. Dans certains cas, nous recueillons ces informations par l'intermédiaire de cookies. Pour en savoir plus sur les techniques utilisées, consultez notre Politique des cookies.

Nous collectons aussi les informations d’utilisation de la solution (moyenne d’avis reçus, votre niveau d’expérience, votre taux de réponses aux questions posées par la communauté, etc.)

1.7 Informations sur l'appareil

Nous pouvons recueillir des informations au sujet des appareils que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris les modèles de matériel, l'adresse IP des appareils, les systèmes d'exploitation et leurs versions, les langues préférées, les identifiants uniques des appareils, les identifiants publicitaires, les numéros de série, et les informations relatives au réseau utilisé.

1.8 Données des communications

• Les commentaires des utilisateurs, notamment les notes ou les avis.
• Les utilisateurs ou tierces personnes qui fournissent des informations dans le cadre de réclamations ou de litiges.
• Les partenaires commerciaux de Monaco Experience Point qui servent d'intermédiaires pour l'accès à votre compte Monaco Experience Point ou sa création, par exemple les prestataires de services de paiement.

2. À quoi servent les données collectées ?

Monaco Experience Point utilise des outils de collecte de données à des fins :

• Nécessaire à l’accès, l’utilisation de notre service et la sécurité :Nous collectons les informations qui vous permettent d’accéder à notre application ou site web comme la connexion ou l’accès aux différentes fonctionnalités, qui sécurisent l’application et le site web contre les connexions frauduleuses. Sans ces outils, certaines parties de l’application peuvent être indisponibles.
• De Performance : Ces outils permettent de mesurer l’utilisation de nos services et des performances techniques, des sources de trafic, du lieu où notre application est téléchargée et du lieu où elle est utilisée… Nous utilisons ces données afin d’améliorer notre service.
• De fonctionnement : Ces outils de collecte de données ont pour objectif de mémoriser les données relatives à votre navigateur et à vos préférences pour permettre une personnalisation du contenu et vous offrir un service plus pertinent, comme l’enregistrement de la langue préférée.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons les données collectées afin de fournir et administrer nos services, traiter les paiements entre utilisateurs, les différentes requêtes comme les achats, demandes d’informations, support, gérer les comptes et préférences de compte, améliorer notre service et concevoir de nouveaux produits, gérer les interactions entre utilisateurs, proposer du contenu à nos utilisateurs, analyser les tendances et le trafic. Monaco Experience Point se réserve le droit de collecter toute donnée requise au bon fonctionnement dans l’application strict de la loi et du respect de la confidentialité ou, à notre discrétion, toute ce que nous déterminerons nécessaire à la sécurité ou l’intégrité de nos utilisateurs, nos employé ou tierces parties.

4. Avec qui partageons-nous ces données ?

Aucune des informations collectées n’est partagée avec des tierces à des fins des commerciales. Seuls les tierces assurant le bon fonctionnement de nos services ont accès à certaines données.

• Avec les membres de la communauté Monaco Experience Point :Selon les paramètres que vous avez choisis, certaines informations que vous renseignez sur votre profil sont publiques comme votre nom / prénom ou votre description.
• Avec les Experts-Métier : Selon les paramètres que vous avez choisis, certaines informations nécessaires au bon déroulement du cours ou de la formation. Comme votre nom et prénom ou votre description.
• Avec les apprenants : Selon les paramètres que vous avez choisis, certaines informations nécessaires au bon déroulement du cours ou de la formation. Comme le lieu où se déroulera la prestation ou le lien vers l’évènement.
• Avec des prestataires de services, sous-traitants et agents :Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services qui agissent ou fournissent des services en notre nom. Comme notre prestataire de paiement à qui nous communiquons votre information bancaire.
• Avec des prestataires de services d'analyse des données : Nous partageons des données avec des tiers comme Google Analytics à des fins d’analyse pour améliorer nos services.
• Lors d'un changement de contrôle : Si Monaco Experience Point fait l'objet d'une opération commerciale telle qu'une fusion, une acquisition, une cessation ou dissolution de société (y compris une banqueroute) ou une vente totale ou partielle de ses actifs, nous pouvons partager, divulguer ou transférer l'ensemble de vos données à l'organisation qui succède à Monaco Experience Point dans le cadre de cette transition ou en prévision d'une transition (y compris pendant l'audit préalable).

5. Vos droits

Vous disposez de certains droits quant à l’utilisation de vos données : vous pouvez mettre à jour ou fermer votre compte et vous pouvez en outre nous contacter pour toute demande de droits individuels relative à vos données personnelles comme l’extraction, le transfert ou la suppression de vos données. Les parents qui pensent que nous avons involontairement collecté des données personnelles sur leur enfant mineur doivent nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

6. Questions relatives à vos données

Vous pouvez entrer en contact avec nos services pour toutes questions relatives à vos données, à leurs utilisations ou à notre politique de confidentialité, à l’adresse suivante : contact@monaco-xp.mc